Rozporządzenie GPSR. Dostosowanie sklepu internetowego do wymagań prawnych GPSR.

Od 13 grudnia 2024 roku zacznie obowiązywać nowe unijne rozporządzenie dotyczące bezpieczeństwa produktów konsumenckich (GPSR - General Product Safety Regulation), nakładające na sprzedawców internetowych dodatkowe obowiązki informacyjne. Sprzedawcy online będą zobowiązani do umieszczania w ofertach danych kontaktowych producentów, a jeśli produkt pochodzi spoza UE, również informacji o importerze lub przedstawicielu unijnym.

Nowe rozporządzenie GPSR wprowadza ważne zmiany dla sprzedawców internetowych oferujących produkty na rynku UE. Ma ono na celu zwiększenie bezpieczeństwa produktów i lepszą ochronę konsumentów, wymagając od e-sklepów m.in. weryfikacji zgodności towarów i nadzoru nad ich bezpieczeństwem. Dla wielu sklepów internetowych oznacza to konieczność dostosowania procesów operacyjnych oraz wdrożenia systemów monitorowania zgodności, by uniknąć potencjalnych kar. Przepisy obejmują wszystkie produkty wprowadzane na rynek, także używane lub odnowione, i dotyczą zarówno kanałów online, jak i sprzedaży stacjonarnej. Wyłączeniu podlegają jedynie towary, których bezpieczeństwo regulują inne przepisy, takie jak żywność czy leki.
 

Jakie zmiany wprowadza rozporządzenie ?

Zgodnie z nowymi przepisami, każdy produkt dostępny online będzie musiał zawierać pełne dane producenta – jego nazwę, adres fizyczny oraz kontakt elektroniczny, taki jak adres e-mail lub telefon. Jeśli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, obowiązkowe będzie również wskazanie danych odpowiedzialnego podmiotu na terenie UE, czyli importera lub upoważnionego przedstawiciela.

Chociaż dodawanie do produktu informacji o producencie produktu nie jest nowością, nowym wymogiem jest obowiązek udostępnienia informacji o producencie bezpośrednio w widoczny sposób na stronie sklepu internetowego.
 

Jakie grupy produktów są objęte nowym rozporządzeniem ?

Nowe rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation) obejmuje większość produktów konsumenckich wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Obejmuje ono zarówno produkty nowe, jak i używane, a także te, które zostały naprawione lub odnowione, o ile są ponownie wprowadzane do obrotu.
 

Produkty objęte rozporządzeniem GPSR

• Produkty konsumenckie: Dotyczy to szerokiej gamy artykułów użytku codziennego, takich jak elektronika, zabawki, artykuły domowe, tekstylia, meble, sprzęt AGD i inne produkty, które mogą być stosowane przez konsumentów.
• Produkty sprzedawane zarówno online, jak i stacjonarnie: Rozporządzenie odnosi się do produktów oferowanych przez sklepy internetowe, marketplace’y oraz sprzedaż tradycyjną.
• Produkty z różnych kanałów sprzedaży: Obejmuje także towary dostępne na platformach sprzedażowych, niezależnie od tego, czy sprzedawcą jest firma, czy osoba fizyczna.

Produkty wykluczone z rozporządzenia GPSR

Niektóre kategorie produktów są wyłączone z rozporządzenia GPSR, ponieważ ich bezpieczeństwo jest regulowane przez inne, odrębne przepisy unijne. Wykluczone są m.in.:

• Leki i wyroby medyczne: Są one regulowane przez rozporządzenia dotyczące produktów leczniczych i wyrobów medycznych.
• Żywność i pasze: Objęte przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności i pasz.
• Kosmetyki: Bezpieczeństwo kosmetyków jest regulowane przez oddzielne przepisy UE.
• Produkty tytoniowe: Obejmuje to wyroby tytoniowe i niektóre substancje związane z ich produkcją.
• Chemikalia: W tym środki ochrony roślin, których bezpieczeństwo jest nadzorowane przez rozporządzenie REACH oraz inne przepisy dotyczące substancji chemicznych.

Te wykluczone kategorie produktów mają własne regulacje i normy bezpieczeństwa, które zapewniają ich odpowiednie oznakowanie, kontrolę i bezpieczeństwo na terenie Unii Europejskiej.
 

Jakie dane trzeba prezentować dla producenta produktu i importera ?

Zgodnie z rozporządzeniem GPSR, sklep internetowy musi prezentować następujące dane kontaktowe zarówno dla producenta, jak i importera (jeśli produkt pochodzi spoza UE). Dane te muszą być widoczne dla konsumenta przed zakupem.
 

Wymagane dane producenta produktu

• Pełna nazwa producenta: Powinna to być oficjalna, zarejestrowana nazwa firmy.
• Adres siedziby producenta: Musi to być adres fizyczny, nie tylko skrzynka pocztowa. Powinien obejmować ulicę, numer budynku, kod pocztowy, miasto oraz kraj.
• Dane kontaktowe producenta: Co najmniej jeden sposób kontaktu, np. adres e-mail lub numer telefonu, aby umożliwić konsumentowi kontakt w razie potrzeby.

Wymagane dane importera lub upoważnionego przedstawiciela (jeśli producent jest spoza UE)

• Pełna nazwa importera lub przedstawiciela: Oficjalna nazwa firmy działającej na terenie UE, która przyjmuje odpowiedzialność za produkt.
• Adres siedziby importera/przedstawiciela: Również pełny adres fizyczny (ulica, numer, kod pocztowy, miasto, kraj) w Unii Europejskiej.
• Dane kontaktowe importera/przedstawiciela: Adres e-mail lub numer telefonu umożliwiający konsumentowi kontakt.

Kluczowe uwagi

• Informacje te muszą być łatwo dostępne i widoczne bezpośrednio na stronie produktu w sklepie internetowym.
• Jeśli sklep internetowy sprzedaje produkty od różnych producentów, każdy z produktów powinien mieć indywidualnie przypisane dane kontaktowe odpowiednich producentów lub importerów.

Spełnienie tych wymogów jest kluczowe, aby zapewnić konsumentowi pełny dostęp do informacji oraz zgodność sklepu z nowymi przepisami GPSR.
 

Wyświetlanie wymaganych informacji na stronie sklepu internetowego

Informacje na stronie sklepu, jakie wymagane są przez rozporządzenie GPSR podzielić można na dwie grupy. Informacje dotyczące samego produktu oraz informacje dotyczące producenta / importera produktu.
 

Informacje na temat produktu

Każdy produkt wprowadzany na rynek UE musi być odpowiednio oznakowany i zawierać informacje zapewniające bezpieczeństwo oraz łatwość identyfikacji. Oto szczegóły dotyczące wymaganych informacji:
 

Oznakowanie identyfikacyjne produktu

• Nazwa produktu oraz model/typ: Produkt musi być wyraźnie oznaczony jego nazwą, modelem lub typem, aby można go było łatwo zidentyfikować.

 

Dane producenta

• Pełna nazwa producenta: Powinna to być oficjalna nazwa firmy odpowiedzialnej za wytworzenie produktu.
• Adres siedziby producenta: Adres fizyczny (ulica, numer budynku, kod pocztowy, miasto, kraj) producenta, a nie skrzynka pocztowa.
• Dane kontaktowe producenta: Adres e-mail lub numer telefonu, aby konsumenci mogli skontaktować się w razie potrzeby.

 

Dane importera lub upoważnionego przedstawiciela (jeśli producent jest spoza UE)

• Pełna nazwa i adres importera: W przypadku produktów pochodzących spoza UE, obowiązkowo należy podać nazwę i pełny adres fizyczny importera lub przedstawiciela na terenie Unii.
• Dane kontaktowe importera/przedstawiciela: Przynajmniej jeden sposób kontaktu, np. e-mail lub telefon.

 

Instrukcje użytkowania i ostrzeżenia

• Instrukcje bezpiecznego użytkowania: Produkt powinien zawierać wszystkie niezbędne informacje na temat jego bezpiecznego użytkowania. Instrukcje muszą być jasne i w języku urzędowym kraju, w którym produkt jest sprzedawany.
• Ostrzeżenia o potencjalnych zagrożeniach: Jeśli produkt może stwarzać zagrożenie (np. dla dzieci, alergików, osób w określonym wieku), ostrzeżenia te powinny być wyraźnie oznaczone na produkcie, opakowaniu lub instrukcji.

 

Śledzenie pochodzenia produktu

• Kod kreskowy, QR lub inny identyfikator: Jeśli to możliwe, produkt powinien mieć oznakowanie umożliwiające śledzenie jego pochodzenia i identyfikację źródła. Wspomaga to procesy związane z wycofaniem produktów lub zgłaszaniem incydentów.

 

Certyfikaty i zgodność z normami

• Oznaczenie zgodności z normami: Produkty powinny być oznakowane np. znakiem CE, jeśli dotyczy to ich kategorii. Oznaczenie to świadczy o zgodności z unijnymi normami bezpieczeństwa dla określonych rodzajów produktów.

Spełnienie tych wymogów ma na celu umożliwienie konsumentom dostępu do kluczowych informacji oraz zapewnienie łatwości kontaktu i zgłaszania ewentualnych problemów, co jest centralnym celem rozporządzenia GPSR.