Różne grupy klientów sklepu - do czego to służy ?

Klienci sklepów internetowych mogą być podzieleni na różne grupy na podstawie różnych kryteriów, takich jak historia zakupów, preferencje zakupowe, historia transakcji, dostępne rabaty, poziomy cenowe itp. Przykłady grup klientów to:

• nowi klienci - ci, którzy dopiero co zaczęli robić zakupy w sklepie
• klienci lojalni - ci, którzy często robią zakupy w sklepie i są lojalni wobec marki sklepu
• klienci z segmentu premium - ci, którzy skłonni są dokonywać droższych zakupów
• klienci sezonowi - ci, którzy robią zakupy tylko w określonym okresie roku
• klienci hurtowi - ci, który dokonują zakupu dużych ilości produktów

Te grupy klientów mogą być traktowane inaczej przez sklep, np. oferując im specjalne promocje lub personalizowane oferty.

W menu Sprzedaż / Klienci / Grupy klientów jest możliwość zarządzania istniejącymi już grupami oraz tworzenia nowych grup klientów. Dla każdej grupy można ustawić takie opcje jak rabat, minimalna wartość produktów w koszyku żeby można było złożyć zamówienie oraz cena jaka obowiązuje dla danej grupy w przypadku jeżeli w sklepie zostało ustawione kilka poziomów cenowych.

Każdy klient, który zarejestruje się w sklepie jest automatycznie przypisany do grupy "Podstawowej" - obowiązują dla niego takie zasady zakupów jakie dla tej grupy zostały zdefiniowane. Obsługa sklepu może później zmienić to do jakie grupy będzie ten klient przypisany podczas robienia kolejnych zakupów w sklepie.

Zmianę grupy do jakiej jest przypisany klient można wykonać w edycji konta klienta - w menu Sprzedaż / Klienci / Klienci.

Co daje używanie różnych grup klientów w sklepie ?

• w przypadku stosowania kilku poziomów cen można dla poszczególnych grup klientów przypisać określony poziom ceny
• można przypisać stały rabat procentowy dla grupy klientów
• dla każdej grupy klientów można określić minimalną wartość zamówienia, które można zrealizować w sklepie
• wysyłki produktów - można określić które będą dostępne lub nie dla wybranych grup klientów
• dla poszczególnych produktów można określić dla jakich grup klientów będą widoczne (np. produkty widoczne tylko dla hurtowników lub widoczne tylko dla zalogowanych klientów)
• można wysyłać newsletter tylko do wybranych grup klientów
• wyświetlać bannery graficzne tylko wybranym grupom klientów
• tworzyć kupony rabatowe tylko dla określonych grup klientów

W wielu miejscach sklepu wybiera się dla jakiej grupy klientów ma być dostępna dana funkcja. Dzięki temu można wiele elementów sklepu spersonalizować tylko dla określonych grup klientów