Marketing, promocja, budowanie wizerunku i SEO sklepu internetowego

Mechanizmy SEO

SEO - to szerokie pojęcie stosowane w internecie dotyczące stron internetowych - w tym także sklepów internetowych. Generalnie sprowadza się to do optymalizacji stron pod kątem wyszukiwarek - stosowanie mechanizmów, które spowodują, że strona będzie miała lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania oraz będzie częściej odwiedzana przez klientów - co w przypadku sklepów internetowych przekłada się na zwiększenie sprzedaży. Użytkownik sklepu ma wpływ na część elementów związanych z SEO, które ustawia z poziomu panelu zarządzania sklepu. Część elementów SEO jest także wbudowana na stałe w sklep - dzięki czemu samo oprogramowanie staje się "przyjazne" dla wyszukiwarek - np. tworzenie tzw przyjaznych linków stron - tzn linków, które mają w sobie nazwy np. produktów a nie ciągi znaków z których nic nie wynika. Wszystkie mechanizmy mające wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania często nazywane są pozycjonowaniem stron.

Na początku działalności sklepu internetowego jednym z najważniejszych elementów w promocji jest wykorzystanie narzędzia SEO (ang. Search Engine Optimization - optymalizacja pod kątem wyszukiwarek). Są to działania mające na celu optymalizację serwisu i jego pozycjonowanie Już na etapie wprowadzania produktów do sklepu należy zwrócić uwagę na to, aby ich nazwy, opisy były jak najbardziej zindywidualizowane. Należy wystrzegać się kopiowania treści z innych sklepów lub serwisów. Wyposażenie programu w mechanizmy umożliwiające indywidualne definiowanie META TAGÓW dla poszczególnych kategorii i produktów pozwala na stworzenie całkowicie indywidualnej oferty. SEO to walka o „względy” Google. I to właśnie Google udostępnia najważniejsze narzędzia wspierające webmasterów w tych działaniach. Google Analytics, Google Tag Manager pomagają optymalizować serwis internetowy, Google jest źródłem wiedzy o popularności poszczególnych słów kluczowych oraz sile konkurencji.

Promocje i zachęty, wyprzedaże

Promocje są jednym z głównych narzędzi marketingu. Są sposobem wpływania na potencjalnych nabywców towarów, na ich zachowania i podejmowane decyzje. Poprzez promocję firma lansuje swój wizerunek na rynku, zachęca do zakupów określonych produktów w określonym miejscu i czasie i na określonych warunkach oraz dąży do zdobycia przewagi nad konkurentami.

Każda oferta, która jest w jakiś sposób oznaczona jako bardziej atrakcyjna jest lepiej odbierana przez klientów i częściej kupowana. Jeżeli klient widzi produkt, który jest oznaczony jako promocja - gdzie aktualna cena jest niższa o np. kilkanaście procent (wyświetlana jest także cena poprzednia gdzie klient widzi różnicę pomiędzy aktualną a poprzednią ceną) - zachęca go to bardziej do zakupu niż produkt z ceną zwykłą - bez żadnej dodatkowej zachęty. Program sklepu internetowego shopGold oferuje bardzo zróżnicowaną grupę działań promocyjnych. Głównym elementem jest możliwość tworzenia promocji - klient widzi cenę poprzednią (wyższą) oraz nową niższą cenę. Dodatkowo może być wyświetlana informacja o jaka jest różnica procentowa pomiędzy obiema cenami. Możliwe jest stosowanie w sklepie kuponów rabatowych na całą ofertę lub na określone grupy towarowe. Inną z opcji zachęty do zrobienia zakupów jest stosowanie darmowej dostawy. Ciekawym rozwiązaniem jakie oferuje nasz program jest opcja "Produkt dnia", która umożliwia przypisanie do poszczególnych dni tygodnia produktów i przypisanie im indywidualnych rabatów. Każdego dnia klient będzie widział jako produkt dnia inny produkt co zachęci go odwiedzania sklepu. Sklep posiada wiele mechanizmów, które pozwalają zachęcić potencjalnych klientów do zakupów i wspomagają sprzedaż w sklepie.

Newsletter

Newsletter i e-mailingi to wciąż jedne z najbardziej skutecznych działań on-line. Nie są w stanie budować tak dużego zasięgu jak np. media społecznościowe, ale charakteryzują się wysoką konwersją – często wykorzystywane są jako medium pośrednie między kampanią a przekazem komercyjnym (ofertą).

Czym generalnie jest newsletter ? Najprościej ujmując jest to wiadomość e-mail wysyłana do określonej grupy osób (klientów sklepu w przypadku sklepu internetowego). Zadaniem newslettera jest budowanie pozytywnych relacji z klientami i zachowywanie stałej komunikacji z użytkownikami sklepu (klientami, którzy dokonywali zakupów bądź klientami, którzy tylko zapisali się do otrzymywania newslettera). Głównym zadaniem wiadomości e-mail rozsyłanych w formie newslettera jest informowanie klientów o nowościach w ofercie, dostarczania wiadomości edukacyjnych, promowanie produktów.

Rozsyłając maile do przypadkowych użytkowników bardzo łatwo zostać posądzonym o spam. Dlatego program sklepu posiada wbudowane narzędzia, które pozwalają wysłać newslettery tylko do tych osób, które są danym tematem zainteresowane - czyli wyraziły chęć otrzymywania newslettera. Wysyłanie wiadomości klientom, którzy takiej zgody nie wyrazili jest niezgodne z prawem i dodatkowo może bardzo popsuć wizerunek firmy (zostanie potratowana jako rozsyłająca niechciane wiadomości - co może skutkować np. negatywnymi opiniami w internecie). Dodatkowo w sklepie można tworzyć grupy odbiorców newslettera i przypisywać klientów do określonych grup. Dzięki temu newsletter może być skierowany jeszcze bardziej ściśle do określonej grupy odbiorców.

Media społecznościowe i opiniotwórcze

W internecie bardzo dużą rolę w działaniach marketingowych odgrywają  media społecznościowe. Promowanie produktów i marek w takich serwisach społecznościowych jak: Facebook, Twitter, Google czy YouTube, pozwalają wykorzystać naturalne relacje towarzyskie do wzmacniania wizerunku firmy. Obecnie nie wystarczy obecność marki w jednym z serwisów społecznościowych. Trzeba publikować treści w kilku z nich. Użytkownicy mediów społecznościowych z chęcią polecają bowiem ciekawe produkty swoim znajomym i dzielą się opiniami na temat produktów.

Integracja z takimi serwisami jak Opineo czy Zaufane opinie Ceneo pozwala na budowanie zaufania potencjalnych klientów do sklepu. Serwisy te dostarczają kupującym cennych informacji na temat jakości obsługi zarówno w naszym, jak i innych sklepach internetowych. Wzajemna wymiana doświadczeń wśród ich użytkowników znacznie wpływa na wzrost bezpieczeństwa zakupów on-line. Dzięki zbieranym pozytywnym opiniom można zbudować większe zaufanie do swojego sklepu wśród potencjalnych klientów.

Dzięki funkcjom wbudowanym w program można w bardzo prosty sposób zaistnieć w portalach społecznościowych.

Pozostałe elementy budowy wizerunku

Powyżej opisane zostały najistotniejsze elementy programu mające wpływ na tworzenie wizerunku sklepu i zdobywanie nowych klientów. Program posiada jeszcze wiele dodatkowych funkcji, które również można wykorzystać do tego, aby sklep naprawdę wyróżniał się wśród całej masy innych sklepów funkcjonujących w internecie. Zaliczyć do nich można takie funkcje jak ankiety, galerie (możliwość tworzenia osobnych stron na których zamieszczane są zdjęcia np. wykonanych realizacji) czy system aktualności (można tworzyć kategorie aktualności, w ramach kategorii tworzyć artykuły - w oparciu o kategorie aktualności można tworzyć np. BLOG). Wszystko zależy tylko od inwencji osób prowadzących sklep - program daje w tym zakresie naprawdę bardzo duże możliwości.

Najważniejsze jest żeby tworząc sklep internetowy starać się być kreatywnym. Trzeba korzystać z porad innych, bardziej doświadczonych w e-commerce użytkowników. być otwartym na nowe pomysły. Każdy sposób (nawet mocno nietypowy) może przyciągnąć do sklepu dodatkowych klientów i zwiększyć sprzedaż. Najgorszym możliwym rozwiązaniem jest dodanie do sklepu produktów i liczenie na to, że same zaczną się sprzedawać bez żadnych działań ze strony właściciela sklepu. Konkurencja na rynku sklepów jest tak duża, że ciągle trzeba wprowadzać nowe rozwiązania, aktywizować działania klientów sklepu, pozyskiwać różnymi kanałami nowych klientów.

Pozycjonowanie sklepu

Pozycjonowanie sklepu internetowego (podobnie jak każdej innej strony) jest bardzo istotnym elementem marketingu strony. Cześć elementów pozycjonowania została opisana w powyższej części artykułu. Zdecydowana większość klientów wyszukuje dane w internecie poprzez wyszukiwarki internetowe. Najczęściej wykorzystywaną wyszukiwarką jest Google. W Polsce ma ona praktycznie monopol w zakresie wyszukiwania danych online. klient wpisując w oknie wyszukiwarki interesujące go hasło, frazę czy nazwę produktu otrzymuje listę stron, które zawierają interesującą klienta frazę. Dlatego też bardzo istotne jest żeby strona sklepu znalazła się jak najwyżej w wynikach wyszukiwania i to na pierwszej stronie wyników. Internauci najczęściej wybierają wyniki z pierwszej strony wyników i tylko ułamek klientów wchodzi na kolejne podstrony. Dlatego tak istotne jest żeby sklep osiągał jak najwyższe pozycje na wybrane słowa kluczowe (nazwy produktów) co ma bezpośrednie przełożenie na wyniki sprzedaży. Wysokie pozycje i zwiększenie widoczności sklepu w wynikach wyszukiwania można osiągnąć dzięki różnym operacjom, które jako całość nazywają się pozycjonowaniem. Pozycjonowanie to szereg różnych operacji, działań - których celem jest maksymalne podniesienie pozycji sklepu w wynikach wyszukiwania. Pozycjonowaniem zajmuje się wiele firm, często nie mających zbyt wielkiego pojęcia o tym co trzeba wykonać aby osiągnąć oczekiwane wyniki. W tej branży liczy się doświadczenie, wiedza - każdy popełniony błąd w pozycjonowaniu może skutkować drastycznym spadkiem pozycji w wynikach wyszukiwania. Dlatego też każde działania pozycjonowania należy wykonywać ostrożnie, a najlepiej zlecać je profesjonalistom w tym zakresie. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą pozycjonowania - realizowaną przez firmę Sempire.